Retours & Remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez Voomly, ta satisfaction est notre priorité. Si ton produit ne te convient pas, tu as 7 jours pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé.
• La demande de retour doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
• Les produits abimés par le client, utilisés ou sans emballage ne sont pas éligibles.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment faire un retour ?

1. Contacte-nous sur WhatsApp ou par email à contact@voomly.ma avec ton numéro de commande.
2. On te confirme l'éligibilité et on t'envoie les instructions.
3. Tu nous renvoies le produit dans son emballage.
4. On te rembourse sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour.

Remboursement

Le remboursement se fait par COD. Tu recevras le montant exact du produit (hors frais de livraison initiale).

Produit défectueux ou erreur

Si tu reçois un produit défectueux ou différent de ta commande, on prend en charge le retour et on t'envoie un remplacement ou un remboursement complet, livraison incluse.

Dernière mise à jour : juin 2026